Política de privacidad
Pensar que el tratamiento de datos es solo un requisito legal es quedarse corto. Aquí explicamos cómo intentamos que la privacidad forme parte normal del diseño de la plataforma y no un añadido de última hora.
Introducción y alcance
Leer una política de privacidad como si fuera una formalidad sin consecuencias prácticas es el camino rápido para malentendidos. En esta página explicamos cómo tratamos los datos personales cuando visitas denovariqu.sbs, cuando interactúas con nosotros o cuando usas la plataforma de analítica antifraude en pagos. También describimos qué opciones tienes y qué límites aplican a ese tratamiento según la normativa vigente en España y en el Espacio Económico Europeo.
No ofrecemos aquí asesoramiento legal, ni pretendemos cubrir todos los matices posibles de cada situación. Lo que sí hacemos es describir de forma razonable qué datos recogemos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo y con quién podemos compartirlos. Past performance does not guarantee future results, y lo mismo ocurre con la regulación y la tecnología, por lo que revisamos este texto de forma periódica y podremos actualizarlo cuando cambien procesos internos o requisitos externos relevantes.
Cómo obtenemos los datos
Recogemos datos cuando navegas por la web, cuando usas la plataforma de analítica de pagos, cuando rellenas formularios o cuando interactúas con nosotros por correo u otros canales. Algunos datos se facilitan directamente por ti y otros se generan de forma automática al usar los servicios. En cada caso intentamos limitar la información a lo necesario para prestar el servicio, mantener la seguridad o cumplir obligaciones legales aplicables.
Datos que nos proporcionas directamente
- Nombre, apellidos y datos de identificación básicos que tú mismo facilitas en formularios o comunicaciones.
- Datos de contacto como dirección de correo, número de teléfono profesional o cargo dentro de tu organización.
- Información que incluyes voluntariamente en mensajes, campos de texto libre o documentación que nos remites.
- Preferencias sobre comunicaciones, idioma de uso y configuraciones de cuenta vinculadas a tu usuario.
- Datos necesarios para gestionar la relación contractual con tu organización, si eres persona de contacto.
Información recogida de forma automática
- Datos técnicos del navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo desde el que accedes al sitio o la plataforma.
- Dirección IP abreviada o enmascarada, según la configuración técnica, y zona aproximada de conexión.
- Fecha, hora y duración aproximada de cada visita, junto con la secuencia de páginas consultadas.
- Identificadores de sesión y cookies necesarias para mantener tu navegación estable y segura.
- Eventos básicos de interacción, como clics en botones clave, envíos de formularios y errores mostrados.
Para qué usamos los datos
Usar datos personales para todo lo que resulte cómodo en cada momento es justo lo que queremos evitar. En Denovariqu definimos finalidades concretas y tratamos de no salirnos de ellas. Gran parte de la información se usa para operar la plataforma de analítica antifraude en pagos, mejorar su funcionamiento y cumplir requisitos legales. En esta sección detallamos los usos principales y te recordamos que siempre puedes ejercer tus derechos si no estás de acuerdo con alguno de ellos.
- Prestar acceso a la web y a la plataforma, mantener sesiones activas y resolver incidencias técnicas.
- Atender solicitudes de información, soporte o ejercicio de derechos, registrando el seguimiento interno necesario.
- Analizar de forma agregada el uso de la plataforma para mejorar contenidos, flujos y estabilidad.
- Mantener medidas de seguridad, detectar accesos inusuales y prevenir usos indebidos de los servicios.
- Cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos válidos y colaborar con autoridades competentes.
- Gestionar la relación contractual con clientes y usuarios autorizados de la plataforma, cuando aplique.
- Enviar comunicaciones sobre actualizaciones relevantes del servicio, siempre dentro del marco legal aplicable.
Nuestro compromiso: Tratar datos personales como un simple subproducto técnico es la vía rápida hacia sorpresas desagradables. En Denovariqu intentamos lo contrario. Definimos de antemano para qué usamos cada categoría de datos, cuánto tiempo la conservamos y quién puede acceder a ella. No vendemos tus datos a terceros y solo compartimos información cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o analizar el funcionamiento de la plataforma de forma agregada.
Con quién podemos compartir datos
No tiene sentido prometer que nunca compartiremos datos, porque trabajamos con proveedores técnicos y marcos regulatorios concretos. Lo que sí hacemos es limitar la comunicación de datos a lo necesario. Podemos compartir información con encargados de tratamiento que nos prestan servicios de alojamiento, comunicaciones o analítica, con entidades públicas cuando la ley lo exige y, en ciertos casos, con socios que participan en la prestación del servicio, siempre bajo acuerdos adecuados.
Proveedores de servicios
Para operar la web y la plataforma colaboramos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento. Esto puede incluir servicios de alojamiento, comunicaciones, soporte técnico, monitorización y analítica. Firmamos acuerdos que regulan el uso de datos y exigimos que apliquen medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad, sin permitirles usar tu información para fines propios ajenos al servicio contratado.
Tratamientos necesarios por obligación legal
En algunos casos necesitamos tratar y conservar datos porque así lo exige la ley, una autoridad competente o una obligación contractual clara. Esto puede incluir conservar cierta información para fines contables, de prevención de delitos financieros o de respuesta a requerimientos válidos. En esos supuestos, el margen para atender solicitudes de borrado o limitación puede ser menor.
Estadísticas anónimas y agregadas
Podemos elaborar estadísticas agregadas sobre uso del sitio y de la plataforma, sin intentar identificar a personas concretas. Estas métricas nos ayudan a entender qué secciones se consultan más y dónde conviene mejorar explicaciones o flujos de navegación internos.
Tus derechos como persona usuaria
Los derechos que reconocen GDPR y otras normas no son un simple listado teórico. Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oponerte a ciertos tratamientos, dentro de los límites legales. También puedes retirar tu consentimiento para usos basados en esa base jurídica, sin que ello afecte a tratamientos anteriores. En esta sección resumimos estos derechos, aunque la normativa aplicable siempre será la referencia final.
- Puedes pedirnos confirmación sobre si tratamos tus datos y acceder a una copia estructurada y comprensible.
- Si detectas que tus datos son inexactos o incompletos, puedes pedirnos que los corrijamos sin demoras injustificadas.
- Puedes solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento, en la medida permitida por la ley.
- En ciertos casos puedes solicitarnos que te entreguemos tus datos en un formato estructurado o que los transmitamos a otro responsable.
- En determinados casos puedes oponerte a que tratemos tus datos, especialmente cuando la base sea interés legítimo o comunicaciones permitidas.
- Puedes pedir que limitemos el tratamiento de tus datos en ciertos supuestos, por ejemplo mientras revisamos una solicitud de rectificación o una objeción.
Para ejercer tus derechos puedes dirigirte a nosotros usando los canales indicados en la sección de contacto, explicando con claridad qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Es posible que te pidamos información adicional para verificar tu identidad antes de responder. Intentaremos contestar dentro de los plazos previstos por la normativa, aunque algunas solicitudes complejas pueden requerir más tiempo razonable.
Cómo protegemos tus datos
Confiar la seguridad solo a la tecnología o solo a la buena voluntad del equipo sería insuficiente. En Denovariqu combinamos medidas técnicas y organizativas para reducir riesgos razonables de acceso no autorizado, pérdida o alteración de datos. Ningún sistema es perfecto, pero intentamos que la protección de la información forme parte del diseño de la plataforma y de nuestros procesos internos desde el principio.
Medidas técnicas
- Uso de conexiones cifradas cuando accedes a la web o a la plataforma, siempre que sea técnicamente posible.
- Segregación razonable de entornos y bases de datos según funciones y niveles de sensibilidad.
- Registros de acceso y actividad para detectar comportamientos inusuales y facilitar investigaciones internas.
- Copias de seguridad periódicas y procedimientos de restauración probados para reducir impacto de incidentes.
Medidas organizativas
- Definición de perfiles de acceso internos basados en funciones y necesidad real de conocer la información.
- Políticas internas sobre uso aceptable de sistemas y canales para reportar incidentes de seguridad.
- Formación periódica a personas con acceso a datos sobre buenas prácticas y riesgos habituales.
- Procedimientos documentados para atender solicitudes de derechos y gestionar posibles brechas de datos.
Plazos de conservación
Conservar datos más tiempo del necesario es tan problemático como borrarlos demasiado pronto. Definimos periodos de retención en función de la finalidad. Algunos registros técnicos se eliminan o anonimizan en plazos relativamente cortos, mientras que cierta información contractual o de seguridad puede mantenerse durante más tiempo por requisitos legales o de defensa frente a posibles reclamaciones.
- Si creas credenciales de acceso, tratamos identificadores, nombre visible y preferencias básicas de configuración.
- Podemos registrar cómo se usa la plataforma para mejorar algoritmos y flujos, trabajando preferentemente con datos agregados o seudonimizados.
- Cuando te comunicas con nosotros, tratamos el contenido de los mensajes, la fecha, los canales utilizados y posibles seguimientos internos.
- En determinados contextos profesionales podemos tratar información sobre condiciones comerciales, facturación o pagos vinculados a la relación con tu organización, sin acceder al contenido de transacciones de tus clientes finales.
- Si aceptas comunicaciones, podemos registrar preferencias sobre temas, idioma y frecuencia para adaptar mejor los mensajes.
Cuando ya no necesitamos datos para las finalidades descritas, los eliminamos o los anonimizamos de forma razonable, salvo que una norma obligue a conservarlos durante más tiempo.
Transferencias internacionales de datos
En algunos casos trabajamos con proveedores tecnológicos situados fuera del Espacio Económico Europeo o con infraestructuras que pueden implicar transferencias internacionales de datos. Cuando esto ocurre, procuramos que exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea o, en su defecto, utilizamos cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos, junto con medidas adicionales razonables para proteger la información.
- Podemos realizar transferencias cuando un proveedor tecnológico se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo.
- En esos casos buscamos decisiones de adecuación o aplicamos cláusulas contractuales tipo aprobadas.
- Evaluamos, cuando procede, si se necesitan salvaguardas adicionales en función del país de destino.
- Si no podemos garantizar un nivel razonable de protección, evitaremos transferir datos o buscaremos alternativas.
Uso de cookies
Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione, mantener tu sesión y recordar ciertas opciones básicas. Con tu consentimiento podemos utilizar cookies de analítica para entender cómo se consulta el contenido y mejorar la presentación de la información. Puedes gestionar estas preferencias desde el banner o los ajustes de cookies, así como borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador.
Tipos de cookies
- Son necesarias para que el sitio funcione, gestionar sesiones, aplicar ajustes básicos y mantener la seguridad.
- Nos ayudan a medir uso del sitio de forma agregada, ver qué secciones se visitan más y detectar errores de navegación.
- Permiten adaptar ciertos elementos de la experiencia, como idioma preferido o recordatorios sobre secciones visitadas recientemente.
- Permiten recordar ciertas opciones, como idioma o preferencias de visualización, para que no tengas que configurarlas cada vez.
Las opciones de cookies que elijas aquí pueden no aplicarse a otros sitios. Si borras cookies desde tu navegador, es posible que tengamos que volver a pedir tu preferencia cuando regreses.
Cambios en esta política
Tratar una política de privacidad como un texto inmutable no encaja con un entorno donde cambian herramientas, proveedores y normas. Podemos modificar este documento para reflejar nuevas funcionalidades, ajustes en nuestros procesos o cambios legales relevantes. Cuando la modificación sea importante, intentaremos explicarla de forma clara y destacarla durante un tiempo razonable.
- Cuando actualicemos aspectos relevantes de esta política, podremos avisarte mediante mensajes destacados en la web.
- Si tienes una cuenta activa, también podremos comunicar cambios importantes a través de canales asociados a tu perfil.
- No enviaremos notificaciones sobre cada ajuste menor de redacción que no afecte a finalidades ni derechos.
- El uso continuado de los servicios tras cambios sustanciales puede implicar la aceptación de la nueva versión.
Te recomendamos revisar esta página de vez en cuando para conocer la versión vigente en cada momento.
Cómo contactar sobre privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactar con nosotros a través de los canales indicados en la página de contacto. Te pediremos la información mínima necesaria para identificar tu solicitud y responderla. No podremos tratar peticiones vagas o sin datos suficientes para localizar registros relacionados.
Denovariqu
Calle Juan Bravo 3A, 28006 Madrid Spain
Teléfono: +34 906402196
Correo: content@denovariqu.sbs